水星逆行，你需要注意的溝通秘訣！

當占星專家呼籲大家小心溝通不良時  我們該如何自保？

圖片來源：illustAC

這幾天紛紛看到到許多友人在網路上大嘆：「水星逆行的力量開始發威了RRR！」，唐綺陽國師、蘇珊米勒大師等各派占星專家也都不斷提醒大家，水逆期間要謹慎預防3C產品當機的問題，也要注意人際間容易產生溝通不良的危機。
 
關於3C產品問題的預防，我們可以比平常更注意咖啡不要放在電腦旁邊(以防潑灑)、手機要特別留心不要放在太淺的口袋裡(以防摔落)等等；而關於人際溝通不良的問題，有哪些是我們可以更加謹慎留心的呢？ 

1.「停、看、聽」三原則，避開說話地雷：

水逆期間容易心浮氣躁，此時更要小心一時口快、踩到對方的地雷(爆)！

​在溝通的過程中，可使用「停、看、聽」三原則：放慢說話的速度，觀察對方的眼神、臉部表情、聲音情緒，留多一點的時間傾聽對方的想法，將可幫助自己在對話的過程中，了解對方的個性與底氣，避開敏感性話題，就能減少誤踩地雷的可能性。

2. 小心對方有聽沒有懂，準備「口袋問題」讓溝通事半功倍！

​在職場裡，常常需要的是部門間、人際間的協力合作，才能將專案順利推進。

當我們向不同部門說明跨部門專案該如何合作，或是長官向屬下、助理交辦任務時，是不是常常會發生「我當初跟他講A，啊他怎麼做成B？！」的情形？然後不明白對方「不懂為什麼不問？」，結果事情沒做好，還要再更耗費心神去補上溝通不良所浪費的時間成本。
 
其實溝通不是單向的，是需要兩方一起參與的。如果能先從對方的角度思考，換一種解說方式並且用問題鼓勵對方提問，將有助於提高溝通的效率。
 
當我們向對方口頭說明事情，或是設計精美簡報的時候，要先注意溝通邏輯是不是自己的慣性思維或本位思考框架？對方的背景與思考框架真的能理解嗎？

例如：公關部門習慣的活動流程「通常」都這麼走，但對資訊部門來說並不如此；又例如：長官思考事情的角度是管理面，屬下思考的角度是執行面。
 
而在溝通的過程中，也要小心開會時間冗長，或權力不對等(例如長官對下屬)等原因，會讓對方產生「暫時同意」或「低頭猛抄筆記求認同」的反應，而不是真的理解。

​此時我們可以向對方提問，確認對方是否了解這次溝通的目的(執行專案的目的)以及了解的程度，確認對方在執行時程、執行方式有沒有問題或疑慮；用事前準備的口袋問題，主動幫助雙方釐清溝通的內容，而不是被動地等待對方提問，將能有效降低後續反覆溝通的成本。
 
另一方面，用口袋問題向對方探詢真意時，也能幫助自己確認，對方是真不懂還是裝不懂(職場腹黑學)。若對方是裝不懂，或許他是另有考量、目前並無溝通誠意，那麼這場溝通可以先見好就收，省下時間給自己思考其他溝通的方式、再接再厲。

3. 正視「我的溝通目的」與「對方的感覺」，減少言語衝突：

「你說這些話的目的是什麼？」
「你為什麼想對對方說這些話呢？」

這些是我在課堂上，經常問學員的問題。
 
在以人際溝通為主的工作領域中打滾，我深知說話的目的和感覺都是非常重要的。

和朋友閒聊打屁談八卦，有著「求認同」、「求快樂」、「求分享」的目的；在職場上找人開會、討論商量，更有「求協力合作」或「求解決問題」的目的；而為了達到我的溝通目的，常常需要刻意練習：正視並處理對方的感覺。
 
若在溝通過程中發現對方情緒緊張，請一定要提醒自己先放慢速度、停下來，留個時間傾聽對方的感覺與想法；往往對方最感覺不對、最在意的點，就是突破溝通或談判最重要的關鍵！

處理好對方的感覺，不但能降低言語衝突的風險，也能達到我們的溝通目的，何樂而不為？
 
寫到這裡，很汗顏的是，就算我極力避免激怒別人，也總是會有被人激怒的時候，而且很常。(笑)
 
那麼，我該如何避免自己和別人衝突呢？
 
無論感到「啊咂」或是「憤怒」的情緒，我會先刻意讓自己回頭想想：「我的溝通目的是什麼？」

如果這次只是朋友閒聊、求快樂，結果被對方惹得不高興，代表本次溝通目的不達(不快樂)，我會先藉故離開，再等待時機向對方說明我的地雷區(第二次溝通目的：求理解)，幫助雙方建立信任與情感、經營長期的人際關係，而不是一時貪快、爭一口氣的言語衝突。
 
而如果這次我的溝通目的是要和對方合作一項專案，卻被對方出言不遜所激怒，那我會逼自己更聚焦在處理事情(本次溝通目的)。

因為若能盡快且有效地完成這項專案，日後就能減少和對方相處的機會、相忘於江湖，也不用現在就費心和對方動怒較勁；也或許因為專案進度順利圓滿，一切雲淡風輕，雙方倒成了不打不相識的好夥伴呢！

---

以上的經驗分享，可以看出說話與人際溝通都是需要方法，並且刻意練習的；在這裡要先祝福大家從容又自在地度過每一波水逆，享受和諧的人際關係！

​若正在看文章的你，在水逆期間有特別溝通不良的困境，歡迎留言給我，一起來拆解難題！
 
又，如果在水逆期間已嘗遍各種不順遂(泣)，覺得心好累不想面對其他溝通危機的話，其實水逆本身倒是一個很好的緩解溝通理由：

「既然水逆期間要小心溝通不良，
​不如我們先坐下來一起喝杯咖啡再說吧！」

— — --
正在看這篇文章的你，在生活或職場中曾遇過什麼溝通難題呢？
歡迎在下方留言回覆，讓我們一起拆解溝通困境，提升溝通效率，強化人際關係，成為更好的自己！

若這篇文章對你有幫助，歡迎按讚、分享給更多朋友瀏覽唷！
文章轉載請註明出處，其他文章合作方式請洽作者：eltha0122@gmail.com

RSS 訂閱