葉如凡 | 口語表達訓練師
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防疫期間,戴口罩面試的溝通撇步!

2/25/2020

1 評論

 
圖片
​年節剛過、春暖花開,許多學生和上班族也開始為下一階段的求學、求職/轉職準備面試。而近期正好也是新型冠狀病毒防疫時期,來找我上一對一模擬面試課程的學生,都不約而同地問起一個問題:
「老師,如果要配合防疫、戴口罩面試的話,說話需要特別注意什麼嗎?」
​一起來看看戴口罩面試需特別注意的溝通撇步吧!
1. 注意說話音量:口罩的遮罩性會讓說話聲音變小
​因為聲音是有方向性的,戴上口罩,就像是有一道牆擋住聲音的方向、削弱聲音的力度,所以說話聲音會相對較小,聽起來也較會沒有自信。
 
平時說話就偏小聲的同學,建議多做一些吹氣練習:手拿一張衛生紙懸放在嘴前,用嘴向衛生紙吹氣,練習使用腹部控制吹氣的力量與時長(吹氣的時候肚子會往內收),試著將衛生紙吹起至60度~80度角。
 
練習使用腹部的力量說話,可幫助說話聲音穩定且具有重量,戴上口罩後也較能清楚向聽者傳達溝通內容。
2. 選擇說話方式、控制說話速度:避免讓自己太喘
​許多人不習慣戴口罩,是因為口罩的遮蓋會讓呼吸空間較小,若是沒有刻意地控制呼吸,很容易走兩三步路就會喘。
 
而面試時,難免會有緊張的情緒,使我們不自覺加快呼吸速度。若再戴上口罩說話,更容易呼吸不順,而打亂自己的面談步調,原本準備好的內容可能無法清楚表達。
 
為了避免在面試應答時說話太喘,建議在聽到面試官的提問後,先給自己一些緩衝時間,思考如何將要回答的內容「列點列項」,用「第一點」、「第二點」、「第三點」取代多餘的連接詞(然後、還有、而且…)。如此可將內容分類清楚表達,也可以透過段落的分點,控制自己的說話速度,較不會因為心急愈說愈快,反而讓自己愈說愈喘。
3. 適當應用手勢、點頭、眉眼等肢體表情:
​平時我們與人說話時,臉部表情也能幫助傳達我們的態度;自信或是膽怯,識人者一看便知。戴上口罩後,或許能擋住我們因為緊張而顫抖的嘴唇,但也遮蓋住了我們的企圖心以及自信笑容。
 
因此,若是已知需要戴上口罩面試,建議在模擬應答時,也練習手勢、點頭、眉眼等肢體表情,例如:
 
手勢:列點列項應答時,可應用手指比出1、2、3的手勢。因為口罩遮住嘴型,若是咬字不夠清楚,聽者也會容易分心聆聽,使用適當的手勢可幫助面試官聚焦、了解我們回答的內容。再者,手勢延展的範圍,也擴展了我們說話的氣場,可創造自信的感覺。
 
點頭:面試官提問時,我們可透過點頭的方式,表達我們對問題的了解程度,幫助面試官知道我們在同一個說話的軌道上。當然,若是沒有聽懂面試官的題目,則是要另外向面試官提問,釐清問題後再應答,而不是猛點頭先爭取認同唷!
 
眉眼:無論是微笑表示親切,或是燦笑表示自信,笑容是非常好的溝通工具,能在短時間內拉近人與人之間的距離。然而戴上口罩之後,嘴巴周圍的肌肉完全被擋住,嘴巴笑到抽筋也看不出來。
 
但其實當我們放鬆的時候,笑容這個動作會牽動眉眼,讓整張臉都傳達有在笑的感覺。因此,建議可戴上口罩對著鏡子練習輕鬆地笑,眼睛是不是有彎月形?眉毛是否有不同的變化?利用眉眼傳達我們的親切,會是當口罩遮住笑容時的另一種表達方法。
​祝福大家在面試的過程順利圓滿,也都能對自己有更進一步的認識與成長,累積經驗,愈能坦然面對各種溝通與應對場合!
 
若是有需要模擬面試或面試應答訓練的同學,也可以參考以下課程:
→ 1對1模擬面試課程報名表單:點我
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而現在剛好也是水逆期間,歡迎大家瀏覽我的另一篇文章〈水星逆行,你需要注意的溝通秘訣!〉,一起留心這段期間的人際溝通唷!
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正在看這篇文章的你,在生活或職場中曾遇過什麼溝通難題呢?
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1 評論
Glenn Williams link
11/16/2022 06:03:43

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    作者 - 葉如凡

    溝通策略顧問
    /口語表達訓練師 


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