防疫期間，戴口罩面試的溝通撇步！

​年節剛過、春暖花開，許多學生和上班族也開始為下一階段的求學、求職/轉職準備面試。而近期正好也是新型冠狀病毒防疫時期，來找我上一對一模擬面試課程的學生，都不約而同地問起一個問題：

「老師，如果要配合防疫、戴口罩面試的話，說話需要特別注意什麼嗎？」

​一起來看看戴口罩面試需特別注意的溝通撇步吧！

1. 注意說話音量：口罩的遮罩性會讓說話聲音變小

​因為聲音是有方向性的，戴上口罩，就像是有一道牆擋住聲音的方向、削弱聲音的力度，所以說話聲音會相對較小，聽起來也較會沒有自信。
 
平時說話就偏小聲的同學，建議多做一些吹氣練習：手拿一張衛生紙懸放在嘴前，用嘴向衛生紙吹氣，練習使用腹部控制吹氣的力量與時長(吹氣的時候肚子會往內收)，試著將衛生紙吹起至60度~80度角。
 
練習使用腹部的力量說話，可幫助說話聲音穩定且具有重量，戴上口罩後也較能清楚向聽者傳達溝通內容。

2. 選擇說話方式、控制說話速度：避免讓自己太喘

​許多人不習慣戴口罩，是因為口罩的遮蓋會讓呼吸空間較小，若是沒有刻意地控制呼吸，很容易走兩三步路就會喘。
 
而面試時，難免會有緊張的情緒，使我們不自覺加快呼吸速度。若再戴上口罩說話，更容易呼吸不順，而打亂自己的面談步調，原本準備好的內容可能無法清楚表達。
 
為了避免在面試應答時說話太喘，建議在聽到面試官的提問後，先給自己一些緩衝時間，思考如何將要回答的內容「列點列項」，用「第一點」、「第二點」、「第三點」取代多餘的連接詞(然後、還有、而且…)。如此可將內容分類清楚表達，也可以透過段落的分點，控制自己的說話速度，較不會因為心急愈說愈快，反而讓自己愈說愈喘。

3. 適當應用手勢、點頭、眉眼等肢體表情：

​平時我們與人說話時，臉部表情也能幫助傳達我們的態度；自信或是膽怯，識人者一看便知。戴上口罩後，或許能擋住我們因為緊張而顫抖的嘴唇，但也遮蓋住了我們的企圖心以及自信笑容。
 
因此，若是已知需要戴上口罩面試，建議在模擬應答時，也練習手勢、點頭、眉眼等肢體表情，例如：
 
手勢：列點列項應答時，可應用手指比出1、2、3的手勢。因為口罩遮住嘴型，若是咬字不夠清楚，聽者也會容易分心聆聽，使用適當的手勢可幫助面試官聚焦、了解我們回答的內容。再者，手勢延展的範圍，也擴展了我們說話的氣場，可創造自信的感覺。
 
點頭：面試官提問時，我們可透過點頭的方式，表達我們對問題的了解程度，幫助面試官知道我們在同一個說話的軌道上。當然，若是沒有聽懂面試官的題目，則是要另外向面試官提問，釐清問題後再應答，而不是猛點頭先爭取認同唷！
 
眉眼：無論是微笑表示親切，或是燦笑表示自信，笑容是非常好的溝通工具，能在短時間內拉近人與人之間的距離。然而戴上口罩之後，嘴巴周圍的肌肉完全被擋住，嘴巴笑到抽筋也看不出來。
 
但其實當我們放鬆的時候，笑容這個動作會牽動眉眼，讓整張臉都傳達有在笑的感覺。因此，建議可戴上口罩對著鏡子練習輕鬆地笑，眼睛是不是有彎月形？眉毛是否有不同的變化？利用眉眼傳達我們的親切，會是當口罩遮住笑容時的另一種表達方法。

​祝福大家在面試的過程順利圓滿，也都能對自己有更進一步的認識與成長，累積經驗，愈能坦然面對各種溝通與應對場合！
 
若是有需要模擬面試或面試應答訓練的同學，也可以參考以下課程：
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而現在剛好也是水逆期間，歡迎大家瀏覽我的另一篇文章〈水星逆行，你需要注意的溝通秘訣！〉，一起留心這段期間的人際溝通唷！

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正在看這篇文章的你，在生活或職場中曾遇過什麼溝通難題呢？
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