今天想和大家聊聊我在職場所經驗到的過去、現在,還有未來~ 身為一個七年級生,我曾經被貼上「職場草莓族」、「抗壓性低」、「不夠穩定」的標籤,曾經也一度對職涯感到迷茫,在職場裡感到格格不入,對工作失去目標感。 「不管主管跟你講什麼,你就是閉嘴就對了!」 10多年前,當時的直屬長官急吼吼地在電話裡,給我上了一門他心目中理想的職場溝通課(至今仍是言猶在耳)。我掛上電話之後,在一旁的同事也從話筒裡聽到長官大聲的指教與建言,他看著我、悻悻然地說: 「工作就是這樣。」 後來,我離開了原單位,約莫半年後,接到原單位人資部門的同仁打來的電話,他想詢問我當時離開的真正原因。 「職涯發展。」我緩緩地說著,和當時離職單上寫的離職理由一模一樣的答案。 而我也向這位同仁禮貌請教:人資部門在半年後,重新聯繫離職員工的原因是什麼? 他說,在我離開之後,原單位的一些夥伴們也陸續離開了,組織高層發現需要關注這個現象,於是請人資部門暗中查訪、找出真相。
我不知道後來有沒有找到所謂真相,而真相又是什麼?在一段時間之後,聽說原單位改組了,當時的直屬長官也離開了。(註:這裡提到的原單位並不在我公開的個人簡歷裡,保留一個神祕感~) 那時的我,忽然對未來有了一股盼望感:「工作,不是『就是這樣』。」 *** 我繼續探索職涯發展,繼續一路跌跌撞撞。 在成為企業溝通講師之後,在透過課程協助企業/組織改善、強化內部溝通的過程之中,我看見了新的可能性: 有愈來愈多人願意敞開心,願意容許討論多元、突破框架的可能性,並且真正開啟了討論。(舉例來說:10多年前,討論職場霸凌、職場性騷擾等議題的聲音並不多,對嗎?) 有愈來愈多人願意學習聆聽差異、面對差異,透過溝通和討論,一步一步地找到解開工作難題或突破僵局的方式。 有愈來愈多人願意相信自己,願意相信可以透過幫助他人的積極行動和溝通,成就自己在職場和工作裡的目標。 有愈來愈多人發現:人與人之間的溝通、協商、談判,除了輸贏之外,還有其他的可能性。 *** 為了讓課程服務能更貼近企業/組織客戶的需求,我在2023年陸續完成了ESG永續規劃管理師和基礎人資管理師的培訓和認證,我在這些企業/組織最新發展趨勢之中,看到了「內部溝通」和「員工關係」被重視的機會。 同時,也觀察到全球產業人力資源培育和企業管理發展的趨勢,聚焦關注「Diversity」(尊重多元)、「Equity」(重視公平)、「Inclusion」(理解共融)的理念和原則。 我曾經親自參與籌備企業永續發展委員會,並實際撰寫、編輯過永續報告書,深知上述這些愈來愈被主管機關要求的報告書,以及公司治理評鑑等相關認證所重視的「硬指標」,都需要透過「學習合適的溝通思維和方法」,才有真正落實在職場文化裡的可能性。 更別說,在民法、勞基法、職安法等相關法規裡,對雇主要求「預防職場不法侵害」(包含預防職場霸凌、職場性騷擾)的措施之一,就是需要安排適合的溝通表達訓練課程。 因此,在2023年底,我便開始在課程裡加入「友善職場」和「正向溝通力」的概念;並在2024年,正式提倡和推廣「友善職場溝通策略」相關課程。 這是一條需要整合跨域知識和經驗的道路,這是一段充滿挑戰與未知的旅程,而我很幸運的是,我看到了未來! *** 從2024下半年開始,我收到愈來愈多企業/組織的邀請,指定要開設「友善職場」、「正向溝通力」、「符合DEI原則的溝通技巧」相關主題的課程。 看到有愈來愈多的企業/組織願意靠近這條道路,這對我來說真的是非常、非常感動的一件事情。 而在每次講完課後,邀課窗口和參訓夥伴們看見自己在課堂裡的改變,因而充滿盼望感的眼神,以及想一起探索職場溝通、建立友善職場文化的期待,讓我獲得了更多的鼓勵和繼續前進的信心與動力。 「工作,不是『就是這樣』。」 10多年前,我覺得很孤單、很迷惘,不知道自己是否活得正確的想法;在10多年後,終於可以成為一種信念,並開啟新的旅程。 而這趟旅程,我依然需要持續學習,更需要學習用不同的方法,往目標邁進。 我想書寫,我想用不同於現場課程互動教學的方式,將過往的經驗和想法書寫出來;我想用文字的力量,讓讀者透過閱讀,能擁有更多獨立思考的時間和發揮想像力的空間,甚至能擁有透過文本促進多方交流的對話機會。 我想製作節目,幫助正對職場或對工作關係感到迷茫、不安的閱聽眾,試著重新看見自己在職場溝通裡的主動性和選擇權,並且在感到失落或是覺得沮喪的時候,知道自己並不孤單,知道如何善待自己,並願意選擇重拾力量,向著自己的目標前進。 我想幫助已經習慣傳統管理思維和管理模式的主管,在面對新世代團隊的差異時,可以調整心情和調適,並從中看見自己依然重要的影響力,找回初入職場那時,也曾經一腔熱血、想要為他人帶來貢獻和改變的自己,並學習新的工具和方法,幫助自己和團隊一起成長。 我想幫助更多企業/組織,減少重複內耗資源在人事流動、培育訓練的成本,提升工作效率和組織發展效益,降低員工關係爭議風險,以及預防內部溝通衝突所衍生的公關危機,強化在市場的競爭力。 我想幫助5年後、10年後、20年後的下一個世代,建立更友善尊重、更兼容多元的職場文化,不再被「工作就是這樣」的一元化結論框限住自我實現的潛能。 我想擁抱一個未來:讓職場文化不再因為差異而對立,讓職場溝通的思考不是聚焦輸贏,而是持續探索多元共存的可能性、討論共同成長的機會。 讓我們每一個人都能應用正向溝通力,創造正向影響力,讓工作不是「就是這樣」,讓職場可以和過去不一樣!✨ 這趟旅程正要開始,而我會堅持走下去! →預約2025年「友善職場-正向溝通力」課程,歡迎洽詢:https://www.fanfanyeh.net/questionnaire.html
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