【友善職場】05｜我在職場所經驗到的：過去、現在，還有未來

​今天想和大家聊聊我在職場所經驗到的過去、現在，還有未來~
 
身為一個七年級生，我曾經被貼上「職場草莓族」、「抗壓性低」、「不夠穩定」的標籤，曾經也一度對職涯感到迷茫，在職場裡感到格格不入，對工作失去目標感。
 
「不管主管跟你講什麼，你就是閉嘴就對了！」
 
10多年前，當時的直屬長官急吼吼地在電話裡，給我上了一門他心目中理想的職場溝通課(至今仍是言猶在耳)。我掛上電話之後，在一旁的同事也從話筒裡聽到長官大聲的指教與建言，他看著我、悻悻然地說：
 
「工作就是這樣。」
 
後來，我離開了原單位，約莫半年後，接到原單位人資部門的同仁打來的電話，他想詢問我當時離開的真正原因。
 
「職涯發展。」我緩緩地說著，和當時離職單上寫的離職理由一模一樣的答案。
 
而我也向這位同仁禮貌請教：人資部門在半年後，重新聯繫離職員工的原因是什麼？

​他說，在我離開之後，原單位的一些夥伴們也陸續離開了，組織高層發現需要關注這個現象，於是請人資部門暗中查訪、找出真相。
 
我不知道後來有沒有找到所謂真相，而真相又是什麼？在一段時間之後，聽說原單位改組了，當時的直屬長官也離開了。(註：這裡提到的原單位並不在我公開的個人簡歷裡，保留一個神祕感~)
 
那時的我，忽然對未來有了一股盼望感：「工作，不是『就是這樣』。」
 
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我繼續探索職涯發展，繼續一路跌跌撞撞。
 
在成為企業溝通講師之後，在透過課程協助企業/組織改善、強化內部溝通的過程之中，我看見了新的可能性：
 
有愈來愈多人願意敞開心，願意容許討論多元、突破框架的可能性，並且真正開啟了討論。(舉例來說：10多年前，討論職場霸凌、職場性騷擾等議題的聲音並不多，對嗎？)
 
有愈來愈多人願意學習聆聽差異、面對差異，透過溝通和討論，一步一步地找到解開工作難題或突破僵局的方式。
 
有愈來愈多人願意相信自己，願意相信可以透過幫助他人的積極行動和溝通，成就自己在職場和工作裡的目標。
 
有愈來愈多人發現：人與人之間的溝通、協商、談判，除了輸贏之外，還有其他的可能性。
 
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為了讓課程服務能更貼近企業/組織客戶的需求，我在2023年陸續完成了ESG永續規劃管理師和基礎人資管理師的培訓和認證，我在這些企業/組織最新發展趨勢之中，看到了「內部溝通」和「員工關係」被重視的機會。
 
同時，也觀察到全球產業人力資源培育和企業管理發展的趨勢，聚焦關注「Diversity」(尊重多元)、「Equity」(重視公平)、「Inclusion」(理解共融)的理念和原則。
 
我曾經親自參與籌備企業永續發展委員會，並實際撰寫、編輯過永續報告書，深知上述這些愈來愈被主管機關要求的報告書，以及公司治理評鑑等相關認證所重視的「硬指標」，都需要透過「學習合適的溝通思維和方法」，才有真正落實在職場文化裡的可能性。
 
更別說，在民法、勞基法、職安法等相關法規裡，對雇主要求「預防職場不法侵害」(包含預防職場霸凌、職場性騷擾)的措施之一，就是需要安排適合的溝通表達訓練課程。
 
因此，在2023年底，我便開始在課程裡加入「友善職場」和「正向溝通力」的概念；並在2024年，正式提倡和推廣「友善職場溝通策略」相關課程。
 
這是一條需要整合跨域知識和經驗的道路，這是一段充滿挑戰與未知的旅程，而我很幸運的是，我看到了未來！
 
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從2024下半年開始，我收到愈來愈多企業/組織的邀請，指定要開設「友善職場」、「正向溝通力」、「符合DEI原則的溝通技巧」相關主題的課程。
 
看到有愈來愈多的企業/組織願意靠近這條道路，這對我來說真的是非常、非常感動的一件事情。
 
而在每次講完課後，邀課窗口和參訓夥伴們看見自己在課堂裡的改變，因而充滿盼望感的眼神，以及想一起探索職場溝通、建立友善職場文化的期待，讓我獲得了更多的鼓勵和繼續前進的信心與動力。
 
「工作，不是『就是這樣』。」
 
10多年前，我覺得很孤單、很迷惘，不知道自己是否活得正確的想法；在10多年後，終於可以成為一種信念，並開啟新的旅程。
 
而這趟旅程，我依然需要持續學習，更需要學習用不同的方法，往目標邁進。
 
我想書寫，我想用不同於現場課程互動教學的方式，將過往的經驗和想法書寫出來；我想用文字的力量，讓讀者透過閱讀，能擁有更多獨立思考的時間和發揮想像力的空間，甚至能擁有透過文本促進多方交流的對話機會。
 
我想製作節目，幫助正對職場或對工作關係感到迷茫、不安的閱聽眾，試著重新看見自己在職場溝通裡的主動性和選擇權，並且在感到失落或是覺得沮喪的時候，知道自己並不孤單，知道如何善待自己，並願意選擇重拾力量，向著自己的目標前進。
 
我想幫助已經習慣傳統管理思維和管理模式的主管，在面對新世代團隊的差異時，可以調整心情和調適，並從中看見自己依然重要的影響力，找回初入職場那時，也曾經一腔熱血、想要為他人帶來貢獻和改變的自己，並學習新的工具和方法，幫助自己和團隊一起成長。
 
我想幫助更多企業/組織，減少重複內耗資源在人事流動、培育訓練的成本，提升工作效率和組織發展效益，降低員工關係爭議風險，以及預防內部溝通衝突所衍生的公關危機，強化在市場的競爭力。
 
我想幫助5年後、10年後、20年後的下一個世代，建立更友善尊重、更兼容多元的職場文化，不再被「工作就是這樣」的一元化結論框限住自我實現的潛能。
 
我想擁抱一個未來：讓職場文化不再因為差異而對立，讓職場溝通的思考不是聚焦輸贏，而是持續探索多元共存的可能性、討論共同成長的機會。
 
讓我們每一個人都能應用正向溝通力，創造正向影響力，讓工作不是「就是這樣」，讓職場可以和過去不一樣！✨

這趟旅程正要開始，而我會堅持走下去！

→預約2025年「友善職場-正向溝通力」課程，歡迎洽詢：https://www.fanfanyeh.net/questionnaire.html
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