「法律能處理事件，而治理能預防事件。」
霸凌防治法規正式上路，
ISO45003 職場心理健康與安全也成為
治理與永續(S+G)重要指標，
主管的溝通行為、管理界線與協作方式，
已成為組織營運風險管理與團隊效能的核心。
新世代職場的管理方式需要全面升級，
才能真正預防爭議、降低衝突風險。
§ 課程價值 §
從語言、行為到治理的完整預防策略
整合「法律 x 溝通治理 x 管理方法」跨域方法論。協助主管辨識溝通風險、建立管理界線，並學習九大溝通工具，將「慣性與直覺反應的溝通」轉變為「策略思考與行為風險判斷」的決策力。 |
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§ 課程架構 §
1. 遊戲化體驗：差異是資訊，衝突是選擇 （打破「差異=衝突」的迷思） 2. 學習溝通策略思考：「零衝突」是一種選擇 （從「直覺反應」到「策略思考」：預防霸凌的真正起點) 3. 創造對話空間：提升對差異的安全感 （練習用「對話」取代「對抗」，建立安全的互動基礎） |
1. 從霸凌防治法規拆解五大溝通風險因子 （資訊事實、情緒溝通、權力關係、管理界線、行為模式） 2. 提升風險意識：親自看見不同解讀的真實性 （透過引導與交流，提升人際溝通風險的覺察敏銳度) 3. 情境討論：風險覺察 x 行為分析 （透過實作分析，有效提升人際互動經驗值） |
1. 職場九大溝通工具論 （溝通不只是說話技巧，而是人際互動思維與工具整合應用） 2. 個人工具應用練習：聲音情緒、文字圖像、肢體語言 （覺察自己的溝通習慣，學習低風險的表達方式) 3. 組織工具應用分析 （溝通媒介、空間場域、流程機制、教育訓練、契約、文化） |
1. 職場實務案例演練 （整合九大溝通工具，布局預防衝突的溝通策略） 2. 擬定衝突管理行動地圖 （預防爭議→調查爭議→處理爭議的溝通策略) 3. 創造團隊共同語言：降低申訴爭議的協作策略 （「霸凌防治」的真相：重新規劃如何和人一起工作) |
§ 講師簡介 §
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葉如凡■ 企業溝通治理與永續顧問
■ CCOS企業溝通營運系統｜零衝突方法論設計者 擅長以跨界視角拆解職場互動，協助組織降低衝突風險、預防職場霸凌、提升心理安全，並建立可落實的溝通與管理節奏。 如凡的專業基底來自三大領域： 法律 x 風險意識｜
台大法律系畢，擅長從制度、界線與組織責任的角度分析溝通風險與衝突成因。 媒體 x 溝通語言｜ 台大新聞所畢，曾任政治新聞記者，並具有20 年活動主持與現場溝通實務經驗。 熟悉情境敘事拆解、訊息判讀、媒介傳播與人際互動的影響力分析。 公關 x HR x 永續｜ 具有企業公關、人資管理與永續規劃實務經驗， 擅長從組織制度與文化、心理安全與治理視角整合人、組織、職場關係與溝通。 具有8年職場溝通與組織文化培訓經驗，長期協助企業與公部門進行：
如凡擅長將抽象的管理概念（友善文化、心理安全、DEI、人權、永續） 轉化為組織日常可執行的溝通行為與管理策略， 協助企業從「處理衝突」走向「預防衝突」。
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■ 合作企業與組織
如凡長期協助跨產業企業與公私部門，進行「內部溝通調整與治理」、「跨部門協作」、「員工關係與組織文化發展」、「友善職場實踐」、「永續策略與人才管理對齊」等相關專案。合作對象包含：
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