【工具應用】文字會消失，但想像不會---一段關於「收回訊息」的經驗

最近我身邊的社群都在熱烈討論 LINE 「收回」功能即將調整的事情，有人做懶人包分享應對技巧，有人則開始有打字焦慮。

在這些討論裡，我突然想起一段自己的小故事，一段差點因為「收回訊息」而失去朋友的經驗。

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那天，我正在電腦前寫文案，文思泉湧之際，腦袋突然冒出一句廢話，我覺得莫名好笑實在是很想找人分享，就順手用手機傳給朋友，傳完之後就繼續埋頭工作。

過了幾分鐘，我突然想到：「啊！他之前說這陣子會比較忙。」

於是我開始擔心：
「我傳了廢話給他，會不會害他還要花時間回我？」
「會不會反而造成他的壓力？」
「會不會打擾到他？」

於是我趕快再拿起手機，收回那則訊息。

我以為事情就這樣結束了，沒想到，他很快傳來訊息問我：
「你剛剛收回什麼？」
「你收回幹嘛？」
「你想講什麼又不敢講？」

那一瞬間我才意識到，我以為我是在體貼他、避免打擾他，但是我的「收回」本身，就是一種「溝通訊號」，他正在用他的方式解讀。
 
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在通訊軟體裡，「XXX收回訊息」這幾個字也是一種「文字圖像」的溝通工具。儘管這是系統自動生成的文字，但是文字本身就會讓人有感，有想像、好奇的空間，甚至一點不確定、猜測或不安。

我以為我收回的只是一句廢話，但在對方的解讀裡，很可能也收回了一點安全感。

那天，突然恍然大悟的我立刻謝謝這位朋友願意直接問我，因為他的坦白，讓我有機會好好說明，也讓我們的關係更穩、更真實。我也更珍視這一段可以說廢話、也可以說真話的友誼。（雖然我後來完全忘記原本想講的那句廢話到底是什麼了）

而從那之後，我便非常謹慎地面對「收回訊息」這個功能。

儘管這個功能非常方便，但對我來說，它的風險已超出我可管理的範圍。(我在生活裡的溝通風險意識極高，我想是和我過去經歷過的許多衝突經驗有關)

我無法確認每一個被我收回訊息的人，他對於這個「收回」的文字痕跡會如何解讀，會引發什麼樣的感受和情緒，會不會造成不必要的誤會，或是會不會覺得我不夠專業。

既然風險無法預判，那我能做的，就是管理自己的行為：

如果打錯字，我不收回，而是補上一則正確版本。
→讓對方看見我的原意與修正，用坦率、真實和透明的資訊建立安全感。

如果要傳送複雜或較敏感的內容，我一定會先在記事本打好草稿。
→確認語氣、確認意思，讓資訊更精準和一致，再貼上去。

這些做法看起來有點麻煩，但對我來說，能讓關係裡的溝通更安全、更能預防衝突，更能讓我的心裡有平安，我就願意選擇這樣做。

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隨著「收回」訊息功能傳出要改變的消息，讓我們都更有感地發現：「收回訊息」原來需要成本。

而當我們開始練習更謹慎地面對要送出的訊息文字，
當我們開始學習更敏銳地判斷文字的精準度；
當我們能更誠實地面對自己的想法，
更清醒地掌握「我想說的」與「我打出來的文字」之間的距離，我們其實就是在提升自己的溝通力。

願我們在每一次按下「傳送」之前，
練習更理解自己，也更理解人。
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願我們在與人溝通的過程中，
練習成為讓人安心、也讓自己有平安的人。