§ 企業溝通營運系統 §
一套以人為本的組織溝通營運系統，
從職能、文化到永續，協助企業建立能
一起思考、一起協作、一起面對變動的語言與行為框架，
讓管理策略與組織文化真正落實治理的系統設計方法論。
從職能、文化到永續，協助企業建立能
一起思考、一起協作、一起面對變動的語言與行為框架，
讓管理策略與組織文化真正落實治理的系統設計方法論。
【 顧問診斷 x 系統設計 x 組織輔導 】
3大主軸、12個核心模組：
溝通職能 →職場文化 →組織轉型與永續
溝通職能 →職場文化 →組織轉型與永續
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為什麼主管總是覺得累？跨部門協作總是會卡住？舉辦過許多說話技巧培訓課，職場溝通還是充滿僵局、討論常常失焦？這些現象的背後，不是技巧不足，而是組織缺乏「能一起思考的語言環境」。 企業/組織需要「建立語言系統」： 結合營運目標，從思考開始，建立溝通的共同框架、清晰的語言結構，以及明確的品牌認同，從理解方式、討論方式、回報方式、決策方式開始設計，打造幫助彼此理解、有效討論、共同面對問題的工作空間，讓管理與協作流程能更高效運作。 |
1. 溝通策略思考
- 培養職場溝通底層邏輯與問題分析解決能力
- 職務目標導向思維訓練
- 九大職場溝通工具應用與效益分析
- 溝通利害關係人布局與分析
2. 跨部門協作溝通
- 學習人際關係管理(HR, Human Relations Management)
- 部門資源盤點與跨單位合作需求分析
- 設計圓桌會議：整合差異與創造機會
3. 團隊管理與績效考核溝通
- 組織目標與團隊發展策略
- 從專業職到管理職的思維培訓
- 績效目標設定與考核溝通技巧
- 人才特質分析與管理溝通策略
4. 品牌語言與公共關係影響力
- 建立「外部溝通語言」：從組織定位、核心價值、公共議題敏感度到個人社群發言，強化組織全員的外部溝通風險辨識思維
了解如何為您的組織建立專屬的溝通系統與協作框架，強化團隊與個人的溝通職能。
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為什麼組織永遠在救火？為什麼文化沒有從宣傳海報轉化為實際行動？舉辦過多次法律課程，卻還是有霸凌與性騷擾爭議發生？這些現象的背後，不是知識不足，而是組織缺乏「社會性與風險思維」。 企業/組織需要「創造溝通場域」： 結合組織核心價值，從實際互動開始，透過交流與分享，建立對差異的安全感。學習理解在人際關係中，選擇不同溝通方式所帶來的效益與風險，幫助團隊在日常工作中做出更有效、更友善的決策與行為模式，讓文化透過個人的具體行動自然形成高信任的組織氛圍。 |
5. 衝突管理
- 零衝突的基礎：建立「預防勝於糾紛」的風險意識
- 拆解「衝突」的真相：差異是資訊，衝突是選擇
- 零衝突溝通力：不喜歡也能合作，不合作也能零衝突
- 建立情緒溝通界線
6. 友善職場
- 認識霸凌、性騷擾與溝通之間的關係
- 覺察無意識偏見
- 職場話題風險評估分析
- 建立友善職場溝通策略模型
7. 多元共融
- 認識AI世代的新職場樣貌
- 跨世代、跨文化理解與溝通
- 蒐集差異與創造價值：讓差異不是問題，而是資源
8. 心理安全
- 尊重的基礎：培養人權思維
- 九大職場溝通工具盤點：建立組織資訊透明度與公平性
- 創造支持型溝通系統
- 設計職務目標檢視與調整的溝通策略
了解如何透過溝通場域，讓文化從理念變成行為，打造高信任的工作環境。
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為什麼永續專案這麼難推動？為什麼同仁覺得「永續跟自己沒有關係」？為什麼招募到的人才，實際合作後才發現非常不適合？員工福利已經夠完整了，離職率卻依然居高不下？ 這些現象的背後，不是制度不夠完善，而是組織缺乏「可持續性的溝通系統設計」。 「永續」不只是品牌形象，不只是單一專案，也不只是被動回應主管機關或投資人的一份報告書，而是組織在變動中仍能保持穩健協作與韌性的能力，也是組織與人能不能長期對齊的可能性。建立「永續溝通系統」，運用永續指標預測風險、對齊人才與經營策略、調整工作模式，在快速變動的環境中維持穩定運作，真正實現永續發展的目標。 |
9. 人才適性與組織發展系統
---人才與組織的「語言對齊」，決定永續發展的起點
- 對齊營運目標分析人才需求
- 職務目標x招募語言對焦
- 設計職前溝通與適性培訓規劃
- 員工適性評估與角色對齊：面對不同人生階段，探索「可持續」的合作位置
10. AI工作模式調適系統
---AI不只是工具，是「工作語言的轉變」
- 協助員工調適AI帶來的工作變化
- 優化個人與團隊應用AI的工作策略
- 設計AI導入後的人際溝通與協作模式
11. 組織韌性與留才系統
---在VUCA變動中保持穩定，需要具有韌性的溝通系統
- 建立日常溝通對齊系統：問題不累積、壓力不失控、資訊不失真
- 提升危機處理與風險承受能力：資訊不扭曲、情緒不外溢、決策不失序
- 建立可預期的溝通與決策流程：在變化中定錨，在不確定中保持清晰
12. 永續發展策略與組織轉型
---永續指標=組織的「溝通與決策指南」
- 運用永續指標預測組織風險
- 從永續視角布局人才與員工關係策略
- 從「核心職能」創造永續價值：讓每個部門在日常工作中找到屬於自己的永續亮點，而不是額外增加一項永續任務
了解如何運用永續指標，為組織設計一套可持續運作的溝通系統。