那些「說話讓我們害怕的事」

當我們知道說話需要勇氣  溝通更能從「心」出發

「要和別人說話時，你會感到害怕或擔憂嗎？」

微微皺眉、帶著有點不安的眼神，像是正在聆聽心中真實的聲音，又害怕被看到真實的自己；這是我在口語表達團體工作坊中，那些舉手表示會害怕說話的學員們臉上，讀到的相似神情。
 
「害怕說錯話」、「害怕被否定」、「害怕得罪人」、「害怕說得不好」、「不知道別人會怎麼想」、「擔心和別人不一樣」…我請學員們以不記名的方式，寫下害怕說話的原因，不同顏色的便利貼承載著大家不同的擔憂，害怕說話的理由有千百種，但害怕的心情是一樣的...

​在教育與文化的影響下，大部分的我們長期不被鼓勵說話表達自己。就算我在成長的過程中被訓練參加朗讀、演講比賽，是一個被鼓勵在舞台上說話的人，但在生活裡還是被傳統且威權的家庭教育要求閉嘴；也因此我更了解，明確表達自己的態度與立場，對有些人來說，是一件需要勇氣的事。
 
於是我發現，我需要好好整理思緒、堅定決心才能表達自己，需要鼓起勇氣去承擔「自己和別人不一樣」，需要耐得住「被別人否定或拒絕」的壓力，需要信任對方，才能開口和對方分享想法；那麼，那些和我說話的人，是不是也有著同樣糾結的內心小劇場？是不是也因為給予我高度的信任，所以才告訴我他的意見和想法，不論我愛聽或是不愛聽？
 
想到這裡，我突然間領會「將心比心」的意義，我開始由衷感謝每一位願意和我溝通、給予我指教與建議的人，因為我終於明白：和他人分享自己的想法，需要自我挑戰的勇氣與對對方的信任，才能促成一場溝通對話，進而享受人際關係交流的快樂與滿足。
 
於是我一步一步學習，在求學期間的社團活動中觀察練習、在職場環境中練功闖關，一路累積溝通技巧和方法，一切皆從心法出發：讓那些「說話讓我害怕的事」轉化成「同理心」，理解自己過往的恐懼，也更能理解別人可能會有的恐懼，把心打開，好好地聽對方分享想法，才能讓溝通更有彈性、讓人際交流有更多可能。

「原來，我們都一樣(曾經)害怕說話。」

我在課堂上逐一唸出便利貼上、學員們親手寫下的「那些讓人害怕說話的理由」，當我們都了解彼此的恐懼之後，帶著「同理心」分組練習聆聽、分享與感謝信任。每每讓我感動的是，學員在練習的過程中，不安的表情逐漸消失，替代的是專注與真誠的眼神，並給予對方真心的回饋，讓接下來的實務溝通難題演練，討論得更加熱絡與和諧。
 
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從修煉溝通心法破題，誠心祝福每位學員都能從心出發，在人際溝通的路上闖關修煉。而正在看文章的你，不妨也試試在心中練習「謝謝你的信任與分享！」，或是直接開口向與你說話的對方表達感謝吧，用同理心開啟善意溝通的大門，讓我們一起成為更好的自己！

「謝謝你的信任與分享，這對我來說非常重要，謝謝！」

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正在看這篇文章的你，在生活或職場中曾遇過什麼溝通難題呢？
歡迎在下方留言回覆，讓我們一起拆解溝通困境，提升溝通效率，強化人際關係，成為更好的自己！

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