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--「給予建議，會不會讓人覺得是惡意批評？」
--「實在不知如何開口，才不會傷到員工自尊心！」
面對年底的績效考核，主管在評量之後，要依照標準作業程序給予員工回饋建議時，心裡不時會浮現這些小聲音。

然而，給予指導、帶領員工與團隊進步又是管理者必須一肩扛起的責任，這也讓許多主管們大嘆難為：「出一張嘴管理別人，其實比自己親手解決問題還難！」。這篇文章便以主管的角度出發，分享回饋員工建議、指導改善缺點的溝通策略，一起來看看吧~

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​歲末年終，除了趕著結案的工作進度之外，從人事部門發送過來的績效考核評量通知，也提醒著我們要檢視過去一年的工作成果，並為明年立下目標。
 
這一陣子，我收到許多同學的來信，大家表示：對自己的工作表現是十分有自信的，在評分表上也能打出滿意的分數；但是，要另外在「說明欄位」解釋評分理由，卻往往不知如何下筆、十分苦惱。
 
這篇文章便想和同學分享「三段論法」的架構思考，希望能幫助大家用文字快速並精準地整理出工作亮點：

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​前二篇文章討論到2個心法(點擊看文章)與3個誘因(點擊看文章)，這篇要來談談實際的4個溝通行動(附案例解析)：

上篇文章討論到PM角色認知的溝通心法〈點擊看文章〉，這篇我們要來聊聊促成他人合作專案的3個溝通誘因策略：

​有團隊專案合作經驗的你，或多或少應該聽過上述類似的回應。當我們有勇氣正面接住這些訊息，細心剖析一看，其實會發現我們缺少的，是讓對方配合的「動機」與「目的」。若能從「使對方產生合作動機的誘因」來思考溝通策略，便能有效提升對方主動合作的機率與成效。

​這裡指的誘因，可先初步分為以下三種：

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「專案管理」（Project Management, PM）是我們在職場上常聽到的職務技能。由美國專案管理學會推出的國際專案管理師證照（Project Management Professional, PMP），也被許多企業組織承認與接受：員工若考取PMP證照，相當於掌握專案管理的基礎專業，如：時間管理、成本與品質管理、人力資源管理、風險管理等相關知識。有些企業組織更會以「是否具有專案管理能力」，來評估面試者/員工是否適任/適合晉升專案經理（Project Manager）或產品經理（Product Manager）的職務角色。

​其實，無論職銜是不是與「專案管理」有關，我們在職場上，或多或少都會經歷「專案管理」的工作實務，例如：財務人員會遇到報帳系統軟體更新的專案、資訊人員會遇到全公司資安管理升級的專案、企劃人員會遇到各式各樣新的產品/活動/宣傳等專案、化學化工人員會遇到製程管理的專案等。

新型冠狀病毒疫情來襲，有許多企業組織開始推行「遠端工作」的防疫措施；而遠端工作最大的特色，就是需要應用電腦、電話等通訊設備及軟體，取代面對面的溝通與討論。
 
這陣子常有同學提問：「遠端通訊有什麼需要注意的溝通技巧呢？」
 
以下整理了3個撇步，是我們都可以做的準備，幫助自己及團隊提升溝通效率，降低誤會的風險，一起來看看：
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1. 使用通訊軟體打字，「完整輸入內容再送出」取代「一句一句分次送出訊息」：
(內文有範例圖示)

​在這個人手一機(甚至多機)、通訊軟體愈趨發達的時代，人際溝通的方法愈來愈多元，我們每天都熟練地使用不同的工具和人溝通；但是，「工作效率」真的提升了嗎？
 
昨夜加班趕工的你，今天帶著早餐匆忙趕到辦公室，還來不及喝口水，廠商的電話、主管的臨時會議、客戶的line訊息(已讀卻來不及回)接踵而來。

更令人沮喪的是，明明都是已經講過的事情，為什麼對方就是聽、不、懂？明明昨天都說「好好好」，為什麼今天就翻盤？

​每天都深陷重複溝通的惡性循環，難怪事情都做不完…