【自我實現】01｜我們選擇的溝通方式，決定了我們的樣子

​在講課的過程中，我最常收到學員的提問是：「老師老師~你覺得人跟人之間的溝通，最重要的關鍵是什麼呢？」
 
過去在那些快問快答的當下，我對這個問題的回答，大概都用「尊重」、「真誠」、「同理」這幾個概念回應；但是很快地、我發現：我錯了！

​這些回答都太不完整了，光是這幾個概念，並無法真正解開我們在各種人我溝通的過程中遇到的困惑和僵局，也無法真正幫助我們打從心底建立別人拿不走的那種溝通的勇氣和自信。
 
於是，我後來改答案了。
 
我開始在課程和podcast裡談論關於「 #溝通的選擇權 」這個概念，這是我認為更完整一點的答案：
 
人跟人之間的溝通，最重要的關鍵就是「選擇」，包含我們自己選擇什麼溝通方式，也包含要觀察我們的溝通對象選擇什麼溝通方式(同理，別人也在觀察我們)。
 
然後，我們可以繼續選擇要如何應變溝通的現況(或是選擇不應變)，以及選擇如何經營眼前的人我關係(或是選擇不經營)。
 
在溝通的過程中，我們可以選擇不同的溝通方法去影響人我互動的結果；更重要的是，我們會因為選擇了什麼樣的溝通方法，而成為了什麼樣的自己。
 
而這通常是別人不會輕易告訴我們的事情。
 
例如：我選擇使用暴力的語言溝通，就算溝通結果如我所想，但我就成為了一個暴力的人；若我選擇用堅定又不失溫柔的言語溝通，就算溝通結果不如我預期，我依然是一個堅定又不失溫柔的人；而當我選擇耐心傾聽並給予鼓勵的方式溝通，無論溝通對象最後採取什麼行動，也都不影響我依然是一個擁有耐心並且願意鼓勵他人的人。
 
「溝通的選擇權」這個概念，除了可以幫助我們去思考想成為什麼樣的自己，更能讓我們建立溝通的勇氣和自信：因為只要我們願意抬起目光，在每一個不如預期的溝通結果之外，永遠能看到另一種可能性，我們也永遠能再做出下一個選擇和行動。
 
一旦了解這個概念，在與人溝通的過程中，我們便能透過這些「選擇」展現自我的面貌和處世的原則；在職場關係裡，這都是經營有效信任、累積人脈資源、實現工作中的自我成長的基礎，也是同事和主管都會看在眼裡，但不會輕易告訴我們的事情。
 
在不同的人我關係、不同的溝通情境裡，我們選擇和他人的溝通方式，決定了我們的樣子。