【勇氣12】｜思考練習(五)｜「被拒絕」的資訊，是下一次溝通的助力

​上一篇文章，我們聊到了「被拒絕」的平常心~雖然我的這顆平常心在經驗累積之後，愈來愈大顆、愈來愈勇敢，但其實在被拒絕的第一時間，我也會有失落、沮喪，和難過的心情。而從小就是愛哭包的我，當然有時候也會需要...

躲起來哭哭一下！才能整理好這顆平常心。
 
不過呢，這些珍貴的眼淚我可沒有白流！通常哭一段之後，我會先喝一杯水(哭哭的時候，補充水份是很重要的！)，再把衛生紙反覆對折，大概折成像粄條那樣的寬度後，墊在我的鼻樑上，再用眼鏡的鼻墊壓住，讓衛生紙的位置在眼皮下方穩住不動。這樣我就可以一邊繼續哭(笑)，一邊空出雙手，拿出我的小本本，寫下「被拒絕」的成功筆記。
 
我會寫些什麼呢？因為我還在哭嘛，所以我會先寫我當下的感覺，難受的啊、委屈的啦、有點惱羞成怒的呀、覺得實在丟臉的哪…各種負面心情，全部都寫出來。通常寫完這一段，我大概也就哭累了，不想哭了(笑)。擤了擤鼻涕之後，我再開始寫：到底發生了什麼事情？我對這件事情原本的期待是什麼？對方的反應是什麼？對方為什麼會拒絕？
 
對。
​對方為什麼會拒絕呢？
他的拒絕，透露了什麼資訊呢？
 
他的拒絕…有可能是我提出的想法、提供的服務/產品，不符合他的需求嗎？咦？那他的需求是什麼？如果他沒有需求…那會對我的想法/服務/產品有需求的人，又會是什麼樣子呢？
 
如果他肯定有需求…但還是拒絕我，那我是不是可以調整溝通方式，再試看看呢？用口說表達不理解的話，改用文字書寫？用文字書寫不理解的話，再加上一些圖表幫助說明？
 
或者…如果我的溝通方式已經被限制住了，比如說：只能用電話行銷。那或許我可以再想想，電話行銷這種溝通方式的好處是什麼？會比較願意接受被電話行銷的對象又具有哪些特質？我又可以去哪裡找到這些合適的對象呢？
 
我發現當我手腦並用，一邊自問自答，一邊寫下這些左思右想的筆記，原本難過的情緒會逐漸被信心取代，拆解這些「被拒絕」的資訊，全都會成為我下一次溝通的助力。
 
「有需求，就找方法；沒需求，就換對象。」我不斷練習這樣的思考，隨著這本筆記寫得愈來愈厚(對，這代表我的「被拒絕」經驗值不斷累積)，漸漸地，我發現我動手寫這本筆記的次數頻率變少了。
 
因為過去累積的這些「被拒絕」的經驗，幫助我學會觀察、分析，也學會選擇合適的溝通對象，預先排除會被拒絕的潛在可能性；和人溝通的這件事情，也愈來愈有品質、愈來愈有效率了。
 
和大家分享這個小方法，就從現在開始，寫一本屬於自己的「被拒絕」的成功筆記吧！

【思考練習(五)：我可以：讓「被拒絕」成為下一次溝通的助力】

手寫一本筆記，一本「被拒絕」的成功筆記：

寫下我被拒絕的心情；
記錄對方拒絕的反應；
拆解對方拒絕的原因。
 
我可以：思考更合適的溝通方法；
也可以：換個更合適的溝通對象。
 
我可以：讓「被拒絕」的資訊，成為下一次溝通的助力。
我可以：擺脫溝通僵局，成為更喜歡的自己。

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