有位勇粉投稿了一個溝通難題~正在從事服務業的他，在工作中免不了會遇到客人不滿意就大發脾氣的時候，他想問問：「當別人對我們發脾氣，影響了我們一整天的心情，到底該怎麼轉念，讓自己好過一點呢？」
 
「發脾氣」這件事情，其實我們都不陌生：在職場上，可能會遇到喜歡發飆、怒吼的老闆、同事或客戶；在生活中，也會有朋友、情人、伴侶、家人發脾氣吵架的情形。而我們，當然也有曾經對著誰誰誰發脾氣的經驗，或者是好想好想對誰誰誰發脾氣的時候。

過往我在採訪新聞...

​今天想和大家分享的主題是：「一邊說話、一邊動腦的思考練習」！前兩篇文章和大家聊到~在說話前要先選擇詞語和語氣，選擇多說好話，取代傷害。有些勇粉們就和我分享~說話的當下，都是想到什麼就說什麼，常常會有那種「說者無心、聽者有意」的情形，然後和別人的關係就愈來愈僵，糾~竟要怎麼有意識地讓腦袋管理我們即將說出口的話呢？

我的方法是...

今天想和大家聊一聊的是~前陣子我在看的一本書：《羞辱創傷》，作者是心理師周慕姿。書裡提到，「羞辱創傷」可能就潛藏在我們習以為常的教養文化和環境裡；而覺察到問題和創傷，並且從個人行為開始做出改變，就有機會終止傷害的循環。
 
在權力和實力不對等的關係裡(比如說...

非常感謝有愈來愈多的朋友支持我的Podcast #溝通的勇氣 並且踴躍投稿~謝謝大家！投稿的內容我都有仔細看，也會陸續整理出要回應和分享的勇氣內容，請大家繼續保持收聽關注，才不會錯過唷！
 
這篇文章，想要先來回應一個蠻多聽眾朋友提到的共同問題：「和交往對象有很嚴重的溝通問題，不能彼此理解，一直吵架，該怎麼辦呢？」

​上一篇文章，我們聊到了「被拒絕」的平常心~雖然我的這顆平常心在經驗累積之後，愈來愈大顆、愈來愈勇敢，但其實在被拒絕的第一時間，我也會有失落、沮喪，和難過的心情。而從小就是愛哭包的我，當然有時候也會需要...

​不知道大家平常有沒有在玩線上遊戲呢？有需要和遊戲裡的小夥伴們一起組隊打怪嗎？我目前玩的遊戲，在不同賽季都會遇到不同的公會小夥伴；一季30天的賽事，前7天就要和陌生的小夥伴們培養出一定的默契和信任，才能在戰鬥中，比敵人快一步搶得先機，拿到勝利！
 
我們在賽季中的公會人數大概有100多人，來自不同國家，使用不同語言，短時間內要有默契真的超~難！
 
而我發現能拿到冠軍寶座的公會，除了有少數的錢錢戰士(笑)壓陣之外，更關鍵的是...

在生活中，我們常常會聽到「和人溝通要學習換位思考」的這個道理，但是實際上，「換位」到底要怎麼練習？怎麼換位，才是真的有換到位呢？在這裡，我想先和大家分享一個「小明和300元美金」的故事：
 
在某個風和日麗的夏日早晨，小明在清涼的噴水池旁邊散步。突然，池中央出現一道光芒，美麗的女神從 #800英呎 的高空 #降落 到小明面前。女神對小明說：「小明啊小明~因為你一直與人為善，所以我有禮物要送給你。在我手中，有『300元美金』和『3隻剛出爐的窯烤雞腿』，只能二選一，你要選哪一個當作禮物呢？」
 
我們一起來猜猜看：小明會怎麼選呢~？答案是...

​在上一篇文章裡，我們聊到一對夫妻與一個碗的故事~故事的最後，我才聽到老婆說，其實她不在乎老公拿來的那個碗有沒有正確無誤，她只是想…想知道老公對她的重視和在乎的程度而已。
 
不知道大家是不是也有這樣的經驗？在一段親密的人我關係裡，就是會很想知道：「自己在意和重視的人，對我們究竟有多在乎？是不是也和我們一樣在乎這段關係呢？」
 
我當然也曾經有過這樣的疑惑，並且絞盡腦汁地想從生活裡的各~種蛛絲馬跡，尋找所謂我們相愛、或是互相在乎的證據和答案。直到有天，我突然接連想到了幾個很恐怖的問題...

在整理學員們遇到的溝通難題時，看到頻率最~高的一個問題就是：「唉！為什麼對方都聽不懂我說的話呢？」其中，有一對夫妻和一個碗的故事，是這樣的…
 
某個傍晚，老婆在餐廳一邊用平板看韓劇、一邊餵小孩吃水果，轉頭發現手邊少了一個用來盛裝果皮的碗，她就對躺在客廳沙發上玩手遊的老公說：「老公你去廚房幫我拿那個盛湯的碗過來。」
 
老公起身去廚房，拿了一個碗來到老婆眼前。老婆嘆了一口氣：「這個碗這麼小，怎麼會是那個盛湯的碗呢？」老公看著手上的碗說：「家裡的碗這麼多，啊我怎麼知道妳要的是哪一個碗？」老婆提高了一點音量：「就是我們平常煮好湯，會先用來盛湯放涼的那個碗！」
 
老公走回廚房，打開洗碗機和櫥櫃再看了看，遲疑地問老婆：「啊是什麼顏色的？有什麼花紋嗎？到底是哪一個碗？妳之前放在哪？」
 
老婆聽到老公提出的一連串問題，便也不耐煩地大聲喊出來...