葉如凡 | 口語表達訓練師
  • WHAO® 團體課程
  • Podcast
  • 勇氣投稿區
  • 勇氣專欄
  • 溝通文章集
  • 主持/配音作品

【勇氣19】|行動機會(四)|打草稿、順感覺,溝通可以有新機會!

9/27/2022

評論

 
我曾經在課堂上統計過學員「平常害怕說話的原因」:怕說錯話、怕踩到雷、怕說話不得體、怕惹對方不高興…等等。總的來說,「害怕說話得罪人」是潛藏在多數學員裡心中的恐懼。
 
其實,我也有過不小心說錯話、說話得罪人的經驗(掩面)。回想那些不小心,通常是...
​自己太開心的時候啦、或是太生氣啦、或是飲酒醉啦(笑)…就是在這種情緒很滿的時候,我沒有先用爹媽生給我的腦袋瓜子整理想說的內容,沒有先選擇適當的用詞和語氣,嘴巴一張開,話就直接說出去了。看到對方瞬間變臉的表情和眼神,我才知道剛剛說的話讓聽的人整個感~覺都不好了。
 
對,人與人之間,「感覺」很重要。
 
不知道大家有看過《間諜家家酒》這部動畫嗎?很~好看餒!動畫裡的主角小女孩安妮亞,擁有讀心術的超能力,當她聽到身邊的人心裡真實的想法和感覺之後,就會迅速調整自己的說話和行為方式來維持世界和平。聽說10月份就要在Netflix上演第二季了,還沒看過的朋友可以把第一季的進度趕快補起來!(笑)
 
可惜~我們沒有像安妮亞一樣的超能力(應該沒有吧?如果有讀心術超能力的人,請務必私訊我,接受我的崇拜!)。那麼,我們要怎麼知道,說出口的話,別人聽起來會有什麼感覺呢?
 
我的方法是:「溝通前,先打草稿、順感覺!」。
 
我會將想講、想說、想表達的內容,先一氣呵成地寫出來;打字打在手機裡、或是用手寫都可以。寫下來之後,我會問問自己:

「這段內容讀起來、聽起來是什麼感覺呢?」、
「如果別人傳送、表達這份訊息給我,我會有什麼感覺呢?」
 
當我想分享開心的事情,目的是希望能鼓勵到別人的時候,剛才寫下來的這段草稿內容,能讓聽者/讀者有被鼓勵到的感覺嗎?還是感覺像是我在教訓對方?或者,感覺我是在臭屁、炫耀自己好棒棒?
 
而當我想要和對方討論,如何解決眼前問題的時候,剛才寫下來的這段草稿內容,使用的文字是中性、理性的,是就事論事、有一說一地討論解決方法嗎?還是文字帶有情緒、帶有侵略/攻擊的感覺,像是正在抱怨、指責對方呢?
 
如果這些和人溝通表達的內容草稿,我自己感受到「感覺」都不是很好,和我想要達到的目的不一樣;那麼,對方聽到或看到的感覺也不會太好吧!於是,我會重新整理、組織內容,尋找更合適的文字、詞語和語氣,直到完成我覺得滿意、「感覺」對了的草稿,才會正式地表達讓對方知道。
 
或許,有朋友會問:「蛤~那這樣不是很花時間嗎?」、「和人溝通為什麼要這麼麻煩呢?」
 
是的呀!我必須很坦白地說:「和人溝通」的確就是一件需要花時間練習、準備,也需要靜下心、專心面對的事情。
 
除了主持、講課、製作podcast等工作之外,我在生活中也時時提醒自己在溝通前,要完成「打草稿、順感覺」這個SOP。甚至在遊戲裡,要和小夥伴們寫信溝通時,我也堅持要先在手機記事本裡打好草稿,確認幾次之後再正式發送。
 
聊到這裡,不得不分享一下~在遊戲裡的溝通,有時候真的會很心急餒(汗)!當敵人已經打過來了,小夥伴們也都在線等(急)的時候,如果有人正在吵架或煽動不實言論,不只影響士氣,也會影響團隊輸贏。啊我在打草稿的時候,手指就會一邊打字一邊抖,因為真的太心急了(笑);儘管如此,我還是堅持要完成「打草稿、順感覺」這個溝通前的SOP(抖),實在是人生難、遊戲也好難(笑中帶淚)。
 
而會有這樣的堅持是因為我知道,雖然看起來是花了一些時間準備溝通,但也正是有了這些準備,才能提升溝通的效率和品質,掌握處理事情的精準度、加快解決問題的速度。
 
如果想要省下這些溝通的準備時間、省下這些麻煩,我的經驗是…後續會面對更~大的麻煩,也會需要花更~多的時間去補救沒溝通好的麻煩;甚至,前幾次的溝通沒有溝通好,失去了對方的信任,那便是想救也救不回來的殘念了。
 
聊到這裡可能讓人覺得壓力山大,不過我也想和大家分享的好消息是~當我試著一步一步練習這個SOP:「溝通前先寫草稿、順一順內容的文字和語氣、調整調整感覺、再說出口(或者,用文字訊息傳達)」之後,和人互動就不會再那麼緊張。並且,隨著經驗累積,這個寫草稿、順感覺的速度也會愈來愈快;有時候不用再動手寫,而是在腦袋瓜子裡就能很快組織好草稿,完整地表達。
 
對我來說,這些練習和實踐,都是幫助我在主持、講課工作中,強化臨場反應、提升隨機應變技能的不二法門。
 
正在看文章的你,如果曾經說話得罪過人而變得有點害怕說話,我想邀請你和我一起練習:在表達前「寫寫草稿、順一順感覺」吧!請相信:只要願意為自己做出一點行動,一定就能看到改變的機會和可能性!
【行動機會(四):寫草稿、順感覺,溝通可以有新機會】
​曾經說話得罪人,不知道怎麼和人拉近距離;
我陷入了害怕溝通、害怕再次遇到僵局的困擾裡。
 
我想看見新的改變;我想試試新的練習:
表達前,寫下草稿;
唸過三次、調整文字、順順語氣。
 
使用合適的語言,創造和溝通目的一致的感覺。
​
我相信:練習的行動會帶來改變;
我會發現:溝通可以有新的機會!
圖片
​#溝通的勇氣 #行動 帶來 #機會
#說話得罪人 #打草稿 #練習 #改變
#成為更喜歡的自己
#說話 #表達 #溝通 #自我成長 #人際關係
#溝通策略 #說話教練 #口語表達訓練師
評論

    作者

    葉如凡,溝通策略教練/口語表達訓練師,《溝通的勇氣》Podcast 製作人。

    類別

    全部
    思考練習
    溝通心法
    行動機會

      追蹤勇氣

    訂閱電子報

    RSS 訂閱


  • WHAO® 團體課程
  • Podcast
  • 勇氣投稿區
  • 勇氣專欄
  • 溝通文章集
  • 主持/配音作品